Google-anmeldelser er tilbakemeldinger som kunder legger igjen på bedriftens Google-profil. For mange bedrifter er dette den viktigste kilden til sosial bevis, og en av de første tingene potensielle kunder undersøker før de tar et valg.
Positive vurderinger gjør at bedriften får høyere tillit og blir foretrukket fremfor konkurrenter. Google bruker også anmeldelsenes kvalitet, mengde og aktivitet som signaler når de rangerer bedrifter lokalt.
Mange bedrifter har ikke tid til å følge opp anmeldelser. Når tilbakemeldinger blir stående ubesvart eller oppdateringene skjer sjelden, tolker både kunder og Google dette som lav aktivitet. Resultatet er:
Når anmeldelser følges opp jevnlig, fremstår bedriften som profesjonell, tilgjengelig og serviceorientert – noe som ofte er avgjørende i lokale valg.